นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

เราอยากให้ของที่ส่งไปใช้ได้จริง ถ้ามีอะไรไม่ถูกต้อง โทรมาก่อนได้เลย ส่วนใหญ่แก้จบทางโทรศัพท์ ไม่ต้องส่งของกลับ

1. ยกเลิกก่อนที่เราจะส่งของ

• ยกเลิกได้ทุกเมื่อก่อนที่เราจะแจ้งเลขพัสดุให้ ไม่มีค่าใช้จ่าย
• ถ้าโอนเงินมาแล้ว เราคืนเต็มจำนวนภายใน 7 วันทำการ เข้าบัญชีเดิมที่โอนมา
• แจ้งยกเลิกได้ทางโทรศัพท์หรือไลน์ พร้อมบอกเลขที่ออเดอร์

2. ของเสียหายจากการขนส่ง หรือส่งผิดรุ่น

• เราเปลี่ยนใหม่ให้ฟรี และออกค่าส่งทั้งขาไปขากลับเอง สินค้าทุกชิ้นเราทำประกันขนส่งไว้ให้อยู่แล้ว
• แจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับของ
• ถ่ายรูปกล่องและตัวสินค้าส่งมาให้ดูก่อน จะได้ไม่ต้องส่งของไปมาโดยไม่จำเป็น

3. เปลี่ยนใจ ไม่อยากได้แล้ว

• คืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับของ
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมกล่องและอุปกรณ์ครบตามที่ส่งไป
• ค่าส่งคืนลูกค้าเป็นผู้ออก เราคืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน
• สินค้าที่แกะใช้งานแล้ว เราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนในกรณีเปลี่ยนใจ แต่ถ้าใช้แล้วมีปัญหา ดูข้อ 5 เรื่องการรับประกัน

4. โปรแกรมคืนเงินได้ไหม

โปรแกรมเป็นสินค้าดิจิทัล เมื่อติดตั้งและส่งมอบสิทธิ์การใช้งานแล้ว ตามปกติจะไม่สามารถคืนเงินได้ แต่เราทำสองอย่างนี้ให้แทน

• นัดดูตัวจริงก่อนซื้อได้ฟรี เรารีโมทเข้าเครื่องคุณ เปิดโปรแกรมตัวจริงให้ดูทีละหน้า ถามได้ทุกคำถาม ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ผูกมัด แนะนำให้ดูก่อนตัดสินใจทุกครั้ง
• ถ้าติดตั้งแล้วโปรแกรมใช้งานไม่ได้จากความผิดพลาดของตัวโปรแกรมเอง และเราแก้ไม่ได้ภายใน 15 วันนับจากวันที่คุณแจ้ง เราคืนเงินค่าโปรแกรมให้เต็มจำนวน

การคืนเงินตามข้อนี้ไม่รวมกรณีที่เครื่องของคุณไม่ผ่านคุณสมบัติขั้นต่ำ หรือกรณีที่ต้องการฟังก์ชันที่เราแจ้งไว้ตั้งแต่แรกว่าโปรแกรมไม่มี

5. การรับประกันอุปกรณ์

• อุปกรณ์หน้าร้านรับประกันศูนย์ 1 ปี ตามเงื่อนไขของผู้ผลิตแต่ละยี่ห้อ
• เสียในระยะประกัน ส่งเคลมให้ ไม่มีค่าใช้จ่าย
• ไม่คุ้มครองความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ตกหล่น น้ำเข้า ไฟกระชาก หรือการแกะซ่อมเอง

6. ขั้นตอนขอคืนเงิน

1. ติดต่อเราก่อน โทร 089-955-0001 หรือไลน์ @bkrent บอกเลขที่ออเดอร์และเหตุผล
2. เราแจ้งวิธีส่งของกลับ พร้อมที่อยู่ผู้รับ ห้ามส่งกลับก่อนติดต่อ เพราะของอาจตกหล่นระหว่างทางโดยไม่มีใครรับ
3. เราตรวจสภาพสินค้า ภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ของถึงเรา
4. คืนเงินภายใน 7 วันทำการ เข้าบัญชีเดิมที่โอนมา ถ้าคืนเข้าบัญชีอื่น ต้องเป็นบัญชีชื่อเดียวกับผู้สั่งซื้อ

7. สิ่งที่เราไม่คืนให้

• ค่าส่งคืนในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจเอง
• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
• สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้แจ้งเราก่อน และเราไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นของออเดอร์ไหน

ปรับปรุงล่าสุด 13 กันยายน 2569