นโยบายความเป็นส่วนตัว

หน้านี้บอกตรง ๆ ว่าเว็บไซต์นี้เก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง เก็บไปทำไม เก็บนานแค่ไหน และคุณสั่งให้เราลบได้อย่างไร เขียนตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

1. ใครเป็นผู้เก็บข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือบริษัทตามรายละเอียดด้านบน ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ bkrentgroup.th@gmail.com หรือโทร 089-955-0001

2. เราเก็บอะไรบ้าง

ข้อมูล	เก็บตอนไหน	เก็บไปทำไม
ชื่อ เบอร์โทร อีเมล	ตอนกดสั่งซื้อ	ติดต่อยืนยันออเดอร์ และแจ้งเลขพัสดุ
ที่อยู่จัดส่ง	ตอนกดสั่งซื้อ	ส่งของให้ถึงมือคุณ
ชื่อ เลขผู้เสียภาษี และที่อยู่ออกใบกำกับภาษี	เฉพาะคนที่ขอใบกำกับภาษี	ออกใบกำกับภาษีตามที่กฎหมายกำหนด
รายการสินค้า ยอดเงิน วันเวลาที่โอน ธนาคาร และภาพสลิป	ตอนแจ้งชำระเงิน	ตรวจสอบว่าเงินเข้าจริง และใช้เป็นหลักฐานทางบัญชี
ชื่อและที่อยู่บริษัทของคุณ	เฉพาะคนที่ขอใบเสนอราคา	พิมพ์ลงบนใบเสนอราคาให้
หมายเลขไอพีของเครื่องที่ใช้	ทุกครั้งที่ส่งฟอร์ม	ป้องกันการยิงฟอร์มถล่มระบบและการสั่งซื้อปลอม
สถิติการเข้าชมแบบไม่ระบุตัวตน: หน้าที่เปิด (เฉพาะที่อยู่หน้า ไม่รวมคำค้นหรือข้อมูลที่กรอก) เวลาใช้งานหน้าเว็บโดยประมาณ ประเภทอุปกรณ์ (คอมพิวเตอร์ มือถือ หรือแท็บเล็ต) และเว็บที่ลิงก์เข้ามา (เก็บเฉพาะชื่อเว็บ)	ทุกครั้งที่เปิดดูหน้าเว็บ (ดูหัวข้อ 4)	นับจำนวนผู้เข้าชม ดูว่าหน้าไหนมีคนใช้ และนำไปปรับปรุงเว็บไซต์
ข้อความในหน้าต่างแชต "ผู้ช่วย BKRENTGROUP" บนเว็บไซต์ (ที่คุณพิมพ์ หรือปุ่มคำถามที่คุณกด) และข้อมูลหน้าเว็บที่คุณเปิดอยู่ (ที่อยู่หน้า ชื่อหน้า หัวข้อหลัก และชื่อโปรแกรมของหน้านั้น ระบบเก็บไว้เฉพาะชื่อโปรแกรม)	เมื่อคุณเปิดหน้าต่างแชต และทุกครั้งที่ส่งข้อความหรือกดติดต่อเจ้าหน้าที่ (ดูหัวข้อ แชตผู้ช่วยบนเว็บไซต์)	ตอบคำถามเรื่องโปรแกรม ราคา และวิธีใช้งาน และส่งต่อให้เจ้าหน้าที่เมื่อคุณขอ หรือเมื่อระบบตอบเองไม่ได้
แชต LINE และ Facebook ของร้าน: ชื่อที่แสดงในบัญชี รหัสผู้ใช้ของแพลตฟอร์ม (เก็บเป็นค่าแฮชและสำเนาที่เข้ารหัส) ข้อความ และสิ่งที่ระบบอ่านได้จากรูปที่คุณส่ง (ไม่เก็บไฟล์รูป)	เมื่อคุณทักแชต LINE หรือ Facebook ของร้าน (ดูหัวข้อ แชต LINE และ Facebook ของร้าน)	ตอบคำถามอัตโนมัติ และส่งต่อให้เจ้าหน้าที่

เราไม่เก็บเลขบัตรเครดิตหรือรหัสผ่านธนาคารของคุณ เว็บไซต์นี้ไม่มีช่องให้กรอกข้อมูลบัตรที่ไหนเลย

3. ฐานทางกฎหมายที่ใช้เก็บ

• เพื่อทำตามสัญญา ข้อมูลติดต่อและที่อยู่ ไม่มีก็ส่งของให้ไม่ได้
• เพื่อทำตามกฎหมาย ข้อมูลใบกำกับภาษีและหลักฐานการชำระเงิน กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนดให้ต้องเก็บไว้
• ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย หมายเลขไอพี ใช้ป้องกันการโจมตีระบบ และสถิติการเข้าชมแบบไม่ระบุตัวตน ใช้ดูว่าเว็บไซต์ถูกใช้งานอย่างไรเพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น
• เพื่อทำตามสัญญา หรือดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา (แชตผู้ช่วยบนเว็บไซต์ และแชต LINE/Facebook ของร้าน) ข้อความ (และรูปที่ส่งทาง LINE/Facebook) ใช้ตอบคำถามเรื่องสินค้า ราคา และวิธีใช้งานโปรแกรมที่คุณถามเอง รวมถึงการส่งไปประมวลผลที่ผู้ให้บริการนอกประเทศไทยซึ่งจำเป็นต่อการเขียนคำตอบ และส่งต่อเจ้าหน้าที่เมื่อคุณขอ หรือเมื่อระบบตอบเองไม่ได้
• ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (แชตผู้ช่วยบนเว็บไซต์ และแชต LINE/Facebook ของร้าน) บันทึกการเข้าใช้งานของเซิร์ฟเวอร์และการจำกัดการส่งถี่ ใช้ป้องกันการโจมตีและการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ และคำถามที่ระบบตอบไม่ได้หรือตอบได้ไม่ดี ใช้ปรับปรุงข้อมูลสินค้าและคู่มือที่ระบบใช้ตอบ

4. คุกกี้

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้เพียงชิ้นเดียวชื่อ BKSHOP ทำหน้าที่จำว่าคุณใส่อะไรไว้ในตะกร้า คุกกี้นี้หายไปเองเมื่อปิดเบราว์เซอร์

• ไม่มีคุกกี้โฆษณา ไม่มี Google Analytics ไม่มี Facebook Pixel และไม่มีตัวติดตามของบริษัทอื่น
• เราไม่ได้สร้างโปรไฟล์พฤติกรรมของคุณ ไม่ใช้ข้อมูลเพื่อโฆษณาตามตัวบุคคลข้ามเว็บไซต์ และไม่ขายข้อมูลให้ใคร

สถิติการเข้าชมของเราเอง (First-party) เว็บไซต์มีระบบนับสถิติที่เราเขียนและเก็บเองบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ไม่ส่งข้อมูลไปให้บริษัทอื่น ทำงานดังนี้

• นับจำนวนครั้งที่เปิดหน้า เวลาที่หน้าจอเปิดอยู่และมีการใช้งานจริงโดยประมาณ ประเภทอุปกรณ์ และเว็บที่ลิงก์เข้ามา เพื่อดูภาพรวมว่าหน้าไหนมีคนใช้งาน
• นับเป็น การเข้าชมแบบไม่ระบุตัวตน (เซสชัน) ไม่ใช่จำนวนคนจริง ระบบจำเซสชันด้วยรหัสสุ่มที่เก็บในที่เก็บข้อมูลของเบราว์เซอร์ (localStorage) ไม่ใช่คุกกี้ และรหัสนี้หมดอายุเมื่อไม่มีการใช้งาน 30 นาที ไม่ผูกกับชื่อ เบอร์โทร หรือบัญชีของคุณ
• ส่งเฉพาะที่อยู่หน้า (path) ไม่ส่งคำค้นหา ไม่ส่งข้อมูลที่คุณกรอกในฟอร์ม และไม่ส่งเนื้อหาในตะกร้าหรือออเดอร์มาเป็นสถิติ
• ตัวนับสถิติ ไม่เก็บหมายเลขไอพี (ใช้เพียงค่าแฮชชั่วคราวที่เปลี่ยนทุกวัน เพื่อจำกัดการยิงคำขอถี่เกินไป เก็บชั่วคราวและล้างอัตโนมัติ)
• ไม่นับบอตหรือโปรแกรมทดสอบอัตโนมัติ และ ไม่นับ ถ้าเบราว์เซอร์ของคุณเปิด Do Not Track หรือ Global Privacy Control
• ข้อมูลรายการเปิดหน้าเก็บไว้ 90 วันแล้วลบอัตโนมัติ เหลือเพียงตัวเลขสรุปรายวัน (จำนวนเซสชัน จำนวนหน้าที่เปิด และเวลาใช้งานรวม) ที่ไม่ระบุตัวตน
• หน้าที่ใช้งานระบบสั่งซื้อ (ตะกร้า ชำระเงิน ติดตามออเดอร์) บางหน้ายังใช้ท้ายเว็บรุ่นเก่า ซึ่งยังไม่มีตัวนับสถิตินี้

แชตผู้ช่วยบนเว็บไซต์ ("ผู้ช่วย BKRENTGROUP")

• หน้าต่างแชตเปิดเมื่อคุณคลิกหุ่นยนต์ (และเปิดต่อให้ในหน้าถัดไป เมื่อคุณกดลิงก์ของเว็บไซต์นี้จากคำตอบในแชต ยกเว้นลิงก์มาหน้านี้) ก่อนคุณเปิดแชตครั้งแรก หน้าเว็บไม่ติดต่อระบบแชตเลย
• ระบบตอบอัตโนมัติจากข้อมูลสินค้าและคู่มือของร้าน (ระบบเดียวกับที่ตอบในแชต LINE และ Facebook ของร้าน) คำตอบอาจไม่ครบหรือคลาดเคลื่อนได้ ราคาและเงื่อนไขโปรดยืนยันกับเจ้าหน้าที่ก่อนสั่งซื้อ
• สิ่งที่หน้าเว็บส่ง: ข้อความที่คุณพิมพ์หรือปุ่มคำถามที่คุณกด ที่อยู่หน้า ชื่อหน้า หัวข้อหลัก และชื่อโปรแกรมของหน้าที่เปิดอยู่ และรหัสบทสนทนาแบบสุ่ม ไม่ส่งคำค้นหาหรือข้อมูลในฟอร์ม ไม่ใช้คุกกี้ และไม่ผูกกับชื่อหรือเบอร์โทรของคุณ (เว้นแต่คุณพิมพ์บอกเองในข้อความ) จากข้อมูลหน้าเว็บ ระบบเก็บไว้เฉพาะชื่อโปรแกรม เพื่อใช้เป็นหัวข้อของบทสนทนา
• รอบสนทนา: บทสนทนารอบหนึ่งใช้ได้ประมาณ 1 ชั่วโมงนับจากที่เปิดหน้าต่างแชต (ไม่ใช่นับจากข้อความแรก) เมื่อครบแล้วคุณคุยต่อได้ทันที หน้าเว็บจะเริ่มรอบใหม่ให้เอง และขีดเส้น "เริ่มรอบสนทนาใหม่" ไว้ใต้ข้อความของรอบก่อน
• เมื่อขอคุยกับเจ้าหน้าที่: หลังจากคุณขอคุยกับเจ้าหน้าที่ หรือระบบส่งเรื่องให้เจ้าหน้าที่เพราะตอบเองไม่ได้ หน้าเว็บในเบราว์เซอร์นี้จะตรวจเป็นระยะว่ามีคำตอบหรือไม่ แม้ไม่ได้เปิดหน้าต่างแชต (ส่งเฉพาะรหัสบทสนทนา ไม่ส่งข้อความใหม่) และหยุดเมื่อเจ้าหน้าที่ปิดเรื่อง เมื่อระบบกลับมาตอบเองเพราะยังไม่มีเจ้าหน้าที่รับเรื่อง (ประมาณ 30 นาที) เมื่อกด "เริ่มบทสนทนาใหม่" หรือเมื่อรอบสนทนาครบประมาณ 1 ชั่วโมง คำตอบที่เจ้าหน้าที่ส่งหลังจากนั้นจะไม่ขึ้นในหน้าต่างแชตเอง หากต้องการคุยต่อ โปรดโทรหาเรา
• ผู้ประมวลผลภายนอก: เพื่อเขียนคำตอบ ข้อความล่าสุดในบทสนทนา (รวมคำตอบของระบบและของเจ้าหน้าที่) สรุปเรื่องที่คุย และชื่อโปรแกรมของหน้าที่เปิด จะถูกส่งไปประมวลผลโดย Anthropic (บริษัทในสหรัฐอเมริกา ผู้ให้บริการ AI Claude) นอกประเทศไทย โดยไม่ส่งหมายเลขไอพีหรือรหัสบทสนทนา ภายใต้เงื่อนไขบริการเชิงพาณิชย์ที่ Anthropic เผยแพร่สำหรับลูกค้าธุรกิจ
• แจ้งเตือนเจ้าหน้าที่: เมื่อต้องส่งต่อเจ้าหน้าที่ ระบบแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ทาง LINE และ/หรืออีเมล โดยระบุเพียงช่องทาง รหัสลูกค้า หัวข้อเรื่องโดยย่อที่ระบบสรุป และเหตุผล ไม่มีข้อความที่คุณพิมพ์
• การเก็บในระบบของร้าน: เก็บข้อความล่าสุดไม่เกิน 50 ข้อความต่อการสนทนา (นับรวมข้อความของคุณ คำตอบของระบบ และของเจ้าหน้าที่) พร้อมสรุปสั้น ๆ ของเรื่องที่คุย และข้อความบางส่วนในรายการแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ แต่ละข้อความถูกลบอัตโนมัติเมื่อครบ 90 วัน และบทสนทนาที่ไม่มีการคุยต่อ 90 วันจะถูกลบทั้งหมด (รวมบทสนทนาที่เจ้าหน้าที่รับช่วง) สำเนาสำรองของระบบแชตทำทุกวัน และสำเนาที่อายุเกิน 30 วันจะถูกลบอัตโนมัติในรอบสำรองประจำวัน (ระบบเก็บสำเนาล่าสุดไว้เสมอเพื่อกู้คืนระบบ) อ่านได้เฉพาะเจ้าหน้าที่และผู้ดูแลระบบที่ได้รับอนุญาต และบันทึกการทำงานของระบบไม่มีข้อความของคุณ
• ปรับปรุงข้อมูลที่ระบบใช้ตอบ (ใช้กับแชต LINE/Facebook ด้วย): คำถามที่ระบบตอบไม่ได้หรือตอบได้ไม่ดี (เช่น ต้องส่งต่อเจ้าหน้าที่ ตอบได้บางส่วน หรือคุณถามซ้ำ) ถูกจัดเป็นหัวข้อ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ปรับปรุงข้อมูลสินค้าและคู่มือ ตัวคำถามเก็บและลบไปพร้อมบทสนทนา (เมื่อพิมพ์ "ลบประวัติ" หรือไม่มีการคุยต่อ 90 วัน) ระบบไม่คัดลอกถ้อยคำในบทสนทนาของคุณไปเก็บในข้อมูลที่ระบบใช้ตอบ เมื่อผู้ดูแลสั่ง คำถามเหล่านี้ รวมถึงคำตอบของเจ้าหน้าที่ที่ผู้ดูแลเลือกนำมาเรียบเรียง พร้อมข้อความของคุณก่อนและหลังคำตอบนั้น (ตัดอีเมล เบอร์โทร และเลขบัตร/เลขบัญชีออกก่อน) อาจถูกส่งให้ Anthropic ช่วยจัดกลุ่ม ตรวจกับข้อมูลเดิม และร่างคำตอบ ชื่อหัวข้อเป็นคำอธิบายสั้น ๆ ที่ระบบตั้งขึ้น โดยสั่งให้ไม่ใส่ชื่อหรือข้อมูลติดต่อ และตัดอีเมล เบอร์โทร และเลขบัตร/เลขบัญชีออก
• ในเบราว์เซอร์ของคุณ: หน้าเว็บจำบทสนทนา (ไม่เกิน 60 ข้อความล่าสุด รวมคำตอบของเจ้าหน้าที่) ข้อความที่พิมพ์ค้างไว้ และรหัสบทสนทนาชั่วคราว ไว้ในที่เก็บข้อมูลของเบราว์เซอร์ (localStorage) เพื่อให้คุยต่อได้เมื่อเปลี่ยนหน้า และล้างเมื่อคุณกลับมาเปิดหน้าเว็บหลังไม่มีการใช้งานหรือข้อความใหม่เกิน 24 ชั่วโมง หรือเมื่อกด "เริ่มบทสนทนาใหม่" ถ้าเบราว์เซอร์ไม่อนุญาตให้เก็บข้อมูล หน้าเว็บจะจำบทสนทนาไม่ได้ และทุกครั้งที่เปลี่ยนหน้าจะเริ่มรอบสนทนาใหม่ ถ้าใช้เครื่องร่วมกับผู้อื่น เมื่อคุยเสร็จโปรดพิมพ์ "ลบประวัติ" ก่อน แล้วจึงกด "เริ่มบทสนทนาใหม่"
• หมายเลขไอพี: ระบบแชต (บทสนทนาและบันทึกการเข้าใช้งานของแชต) ไม่บันทึกหมายเลขไอพี เซิร์ฟเวอร์ใช้หมายเลขไอพีในหน่วยความจำชั่วคราวเพื่อจำกัดการส่งถี่เท่านั้น ไม่บันทึกลงดิสก์ บันทึกการเข้าใช้งานของระบบแชตเก็บเพียงเวลา ที่อยู่ API ที่เรียก และชนิดเบราว์เซอร์ ไม่เก็บหมายเลขไอพี รหัสบทสนทนา หรือข้อความแชต ไว้ไม่เกิน 15 วัน แล้วลบอัตโนมัติ
• ลบบทสนทนา: พิมพ์ "ลบประวัติ" ในแชต เพื่อลบบทสนทนารอบปัจจุบันบนระบบของร้าน (รวมช่วงที่เจ้าหน้าที่ดูแล) ขณะที่ระบบแชตเปิดให้บริการ สำเนาสำรองรายวันที่ยังมีบทสนทนานั้นจะถูกลบอัตโนมัติตามรอบ ภายในประมาณ 30 วัน ข้อความเหนือเส้น "เริ่มรอบสนทนาใหม่" หรือบทสนทนาก่อนกด "เริ่มบทสนทนาใหม่" ลบผ่านแชตไม่ได้ ถ้าต้องการลบส่วนนั้น หรือหน้าต่างแชตแจ้งว่าระบบปิดหรือพักชั่วคราว โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ตามหัวข้อ 1 พร้อมวันเวลาและเรื่องที่คุย เราจะลบให้ ถ้าลบระหว่างที่เจ้าหน้าที่ดูแล เจ้าหน้าที่ยังดูแลเรื่องของคุณต่อ และข้อความใหม่หลังจากนั้นจะเก็บตามปกติ ถ้าลบหลังขอคุยกับเจ้าหน้าที่แต่ยังไม่มีเจ้าหน้าที่รับเรื่อง คำขอนั้นจะถูกยกเลิกไปด้วย หากยังต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ โปรดกด "ติดต่อเจ้าหน้าที่" อีกครั้ง ปุ่ม "เริ่มบทสนทนาใหม่" ล้างเฉพาะในเบราว์เซอร์ ไม่ลบบนระบบของร้าน
• โปรดอย่าพิมพ์รหัสผ่าน เลขบัตรประชาชน หรือเลขบัญชีธนาคารในแชต เรื่องการชำระเงินระบบจะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีควรให้ผู้ปกครองติดต่อแทน (หัวข้อ 8)

แชต LINE และ Facebook ของร้าน

• ใช้ระบบตอบอัตโนมัติเดียวกับแชตบนเว็บไซต์ เก็บชื่อที่แสดงในบัญชี LINE/Facebook และรหัสผู้ใช้ของแพลตฟอร์ม (เก็บเป็นค่าแฮช และสำเนาที่เข้ารหัสไว้เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตอบกลับได้) ข้อความล่าสุดไม่เกิน 50 ข้อความ พร้อมสรุปเรื่องที่คุย ลบเมื่อไม่มีการคุยต่อ 90 วัน และสำเนาสำรองรายวันถูกลบอัตโนมัติภายในประมาณ 30 วัน
• รูปภาพ: ข้อความและรูปภาพที่คุณส่ง (รวมถึงรูปสลิปโอนเงิน) จะถูกส่งให้ Anthropic ประมวลผลเพื่อช่วยตอบ ระบบไม่เก็บไฟล์รูป (ตัวรูปอยู่ในระบบของ LINE/Facebook ตามระยะเวลาของแพลตฟอร์ม) แต่เก็บข้อความและคำอธิบายสั้น ๆ ของสิ่งที่ระบบอ่านได้จากรูป (ถ้าเป็นสลิปโอนเงิน เก็บเพียงว่าเป็นสลิป)
• แจ้งเตือนเจ้าหน้าที่: เมื่อต้องส่งต่อเจ้าหน้าที่ ระบบแจ้งเตือนทาง LINE และ/หรืออีเมล โดยระบุชื่อที่แสดงในบัญชีของคุณ รหัสลูกค้า หัวข้อเรื่องโดยย่อ และเหตุผล ไม่มีข้อความที่คุณพิมพ์
• กล่องข้อความของร้าน: แชตทั้งหมดยังอยู่ในแอปของคุณ และในกล่องข้อความ LINE Official Account / Facebook Page ของร้าน ซึ่งเจ้าหน้าที่เปิดอ่านและตอบได้ ตามระยะเวลาและนโยบายของแพลตฟอร์มนั้น
• ลบ: พิมพ์ "ลบประวัติ" ในแชตนั้นได้ทุกเวลา เพื่อลบข้อความ สรุปเรื่องที่คุย และสิ่งที่อ่านได้จากรูปในระบบตอบอัตโนมัติ พร้อมชื่อที่แสดงและรหัสผู้ใช้ (ยกเว้นระหว่างที่เจ้าหน้าที่กำลังดูแลเรื่องของคุณ ซึ่งจะเก็บไว้เพื่อให้ตอบกลับได้ และลบเมื่อไม่มีการคุยต่อ 90 วัน) ถ้าลบหลังขอคุยกับเจ้าหน้าที่แต่ยังไม่มีเจ้าหน้าที่รับเรื่อง คำขอนั้นจะถูกยกเลิกไปด้วย หากยังต้องการ โปรดพิมพ์ "ขอคุยกับเจ้าหน้าที่" อีกครั้ง คำสั่งนี้ไม่ลบแชตในแอปของคุณและในกล่องข้อความของร้าน ถ้าต้องการให้ร้านลบในส่วนนั้น หรือลบข้อมูลทั้งหมดทันที โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ตามหัวข้อ 1

5. เก็บไว้ที่ไหน นานแค่ไหน

• ข้อมูลหลักเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย แต่บางส่วนถูกส่งไปยังผู้ให้บริการที่อาจอยู่นอกประเทศไทย และอาจถูกเก็บสำเนาไว้ตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น ได้แก่ อีเมลแจ้งออเดอร์ (ถึงกล่องอีเมลของร้าน และถึงคุณถ้ากรอกอีเมล) อีเมลแจ้งชำระเงิน (ถึงกล่องอีเมลของร้าน) ข้อความในแชตผู้ช่วย และข้อความกับรูปภาพ (รวมถึงสลิปโอนเงิน) ในแชต LINE/Facebook ของร้าน ที่ส่งไปประมวลผลที่ Anthropic และการแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ทาง LINE/อีเมล (ไม่มีข้อความแชตของคุณ) ดูหัวข้อ แชตผู้ช่วยบนเว็บไซต์ และ แชต LINE และ Facebook ของร้าน
• เว็บไซต์เข้ารหัสด้วย HTTPS ทุกหน้า
• ภาพสลิปเก็บนอกโฟลเดอร์เว็บ เปิดดูจากอินเทอร์เน็ตตรง ๆ ไม่ได้ มีเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ล็อกอินแล้วเท่านั้นที่เปิดดูได้
• ข้อมูลออเดอร์และหลักฐานการชำระเงินเก็บไว้ 5 ปี ตามที่กฎหมายบัญชีกำหนด แล้วจึงลบทิ้ง
• ใบเสนอราคาที่ไม่ได้กลายเป็นออเดอร์ เก็บไว้ 1 ปี
• รายการสถิติการเข้าชมแบบไม่ระบุตัวตนเก็บไว้ 90 วัน แล้วเหลือเพียงตัวเลขสรุปรายวัน
• บทสนทนาในแชตผู้ช่วยและแชต LINE/Facebook ของร้านลบอัตโนมัติตามที่เขียนไว้ในหัวข้อนั้น ๆ (ข้อความละ 90 วัน · สำเนาสำรองประมาณ 30 วัน ยกเว้นสำเนาล่าสุดที่เก็บไว้กู้คืนระบบ)
• บันทึกการเข้าใช้งานของแชตผู้ช่วย (เวลา ที่อยู่ API ที่เรียก ชนิดเบราว์เซอร์ ไม่มีหมายเลขไอพี รหัสบทสนทนา และข้อความแชต) เก็บไม่เกิน 15 วัน แล้วลบอัตโนมัติ

6. เราส่งข้อมูลให้ใครบ้าง

• บริษัทขนส่ง ชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่ เท่าที่จำเป็นต่อการส่งของ
• ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ในประเทศไทย ซึ่งเป็นที่ตั้งของระบบ
• กรมสรรพากร เฉพาะข้อมูลใบกำกับภาษีตามที่กฎหมายกำหนด
• Anthropic (บริษัทในสหรัฐอเมริกา ผู้ให้บริการ AI Claude) ข้อความล่าสุดในบทสนทนาแชตผู้ช่วยและแชต LINE/Facebook ของร้าน รูปภาพที่ส่งมาทาง LINE/Facebook (รวมถึงรูปสลิปโอนเงิน ซึ่งระบบไม่เก็บสิ่งที่อ่านได้จากสลิป) สรุปเรื่องที่คุย และชื่อโปรแกรมของหน้าที่เปิด เพื่อเขียนคำตอบ และคำถามที่ระบบตอบไม่ได้หรือตอบได้ไม่ดี กับคำตอบของเจ้าหน้าที่ที่นำมาเรียบเรียง (ตัดอีเมล เบอร์โทร และเลขบัตร/เลขบัญชีออกก่อน) เพื่อช่วยปรับปรุงข้อมูลที่ระบบใช้ตอบ (ไม่ส่งหมายเลขไอพีหรือรหัสบทสนทนา) ภายใต้เงื่อนไขบริการเชิงพาณิชย์ที่ Anthropic เผยแพร่
• ผู้ให้บริการอีเมลของร้าน และ LINE อีเมลแจ้งออเดอร์ (ถึงร้าน และถึงคุณถ้ากรอกอีเมล) อีเมลแจ้งชำระเงิน (ถึงร้าน) และการแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ของแชตผู้ช่วยและแชต LINE/Facebook ซึ่งมีช่องทาง รหัสลูกค้า หัวข้อเรื่องโดยย่อ (และชื่อที่แสดงในบัญชี LINE/Facebook) ไม่มีข้อความแชตของคุณ

เราไม่ขายและไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลของคุณกับใครเพื่อการตลาด

7. สิทธิของคุณ

ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิเหล่านี้

• ขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ และขอสำเนา
• ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• ขอให้ลบข้อมูล เท่าที่ไม่ขัดกับหน้าที่ตามกฎหมายที่เราต้องเก็บไว้
• ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
• คัดค้านการเก็บหรือใช้ข้อมูล
• ขอให้โอนข้อมูลของคุณไปให้ผู้อื่น
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ถ้าเห็นว่าเราทำไม่ถูกต้อง

ใช้สิทธิได้โดยโทรหรือส่งอีเมลมาบอก เราตอบกลับภายใน 30 วัน และไม่มีค่าใช้จ่าย

8. เด็กและเยาวชน

เว็บไซต์นี้ขายสินค้าสำหรับผู้ประกอบการ ไม่ได้มุ่งเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุ ต่ำกว่า 20 ปี ถ้าพบว่าเก็บมาโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะลบทันทีที่ทราบ

9. ถ้าข้อมูลรั่วไหล

ถ้าเกิดเหตุที่ข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหลและมีความเสี่ยงต่อคุณ เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมง และแจ้งคุณโดยเร็วที่สุด

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

ถ้ามีการแก้ไข เราจะปรับวันที่ท้ายหน้านี้ ถ้าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกับสิทธิของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลที่คุณให้ไว้

ปรับปรุงล่าสุด 27 ตุลาคม 2569 (เพิ่มคำอธิบายแชตผู้ช่วยบนเว็บไซต์และแชต LINE/Facebook และแก้ไขข้อความเรื่องข้อมูลที่ส่งไปยังผู้ให้บริการนอกประเทศไทย)